Возврат и возмещение средств

Мы хотим, чтобы вы были довольны каждым заказом Herbella. Ниже описано, как вернуть товар и получить деньги обратно.

1. Право на отказ – 14 дней

Вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 календарных дней с даты получения посылки. Сообщите нам об этом в течение этого срока по email herbellashop.md@gmail.com или по телефону 0612 12 221, указав номер заказа и товары, которые вы возвращаете.

2. Условия возврата товаров

• Товары возвращаются невскрытыми, неиспользованными, в оригинальной упаковке, с целыми пломбами и этикетками.
• По соображениям гигиены и охраны здоровья косметические средства и средства личной гигиены, вскрытые или использованные после доставки, возврату не подлежат – в пределах, допускаемых законом.
• Упакуйте товары так, чтобы они не повредились при транспортировке.

3. Как оформить возврат

После вашего уведомления мы подтвердим адрес для возврата: str. Igor Vieru 19/2, мун. Кишинёв. Отправьте товары не позднее чем через 14 дней с даты, когда вы сообщили нам об отказе. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда полученный товар не тот, повреждён или не соответствует заказу.

4. Повреждённые, неверные или несоответствующие товары

Если вы получили повреждённый, неверный или бракованный товар, свяжитесь с нами как можно скорее, желательно в течение 48 часов после получения, приложив фотографии товара и посылки. Мы заменим товар или вернём деньги, а стоимость доставки возьмём на себя.

5. Возврат денег

Мы возвращаем стоимость возвращённых товаров не позднее чем через 14 дней после получения и проверки товаров – тем же способом оплаты, который использовался при заказе, или банковским переводом, если вы оплатили наличными при доставке.

6. Контакты

По любым вопросам о возврате: herbellashop.md@gmail.com, 0612 12 221.

Ваши права потребителя защищены законодательством Республики Молдова. С обращениями вы также можете обратиться в Государственный инспекторат по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей: consumator.gov.md.